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工行宜春分行全面推出“线上线下一体化”金融服务新模式
阅读次数:88   发布日期:2021-04-01

为适应移动互联模式下客户非接触、便利化金融服务需要,工商银行宜春分行秉承以客户为中心的服务理念,将传统商业银行的金融服务与互联网优势相结合,在全社会全面推出了线上线下一体化金融服务新模式。

目前,该行线上线下一体化运营服务模式已广泛应用于借记卡换卡不换号、个人历史明细查询、个人资信证明、个贷结清证明、个贷历史明细、ATM机具吞没卡领取等个人业务场景以及凭证预约购买、增值税专票预约打印等对公业务场景。如个人客户通过工商银行手机银行进行线上申请,即可以享受到“业务线上办、进度可跟踪、交付更便捷”的金融服务新模式。而借记卡换卡不换号、个人资信证明、ATM机具吞没卡领取等业务引入物流配送方式进行实物邮寄,极大地满足了客户个性化、多元化的服务需求。

随着总行线上线下一体化运营服务场景的不断建设、投产推广,“线上线下一体化”金融服务新模式将不断提升客户的极致体验,对促进客户、产品、业务线上线下融合、推进网点转型、优化资源配置等产生重大深远的意义。(张春开


 
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